Aprende a reportar, asignar, gestionar y cerrar fallas en el sistema Ironflow. Este módulo es el core del sistema de mantenimiento industrial.
El ciclo de vida de una falla sigue estos estados:
Inicia sesión en la app móvil de Ironflow con tus credenciales.
Toca el botón para crear un nuevo reporte de falla.
Selecciona:
Revisa la información y envía el reporte. La falla quedará en estado "Created".
Cuanto más detallada sea la descripción, más rápido podrá el ejecutor diagnosticar y resolver el problema. Incluye fotos si es posible.
Ingresa a Ironflow desde tu navegador y ve al módulo de Fallas.
Busca la falla en estado "Created" y haz clic para ver detalles.
Selecciona:
Guarda los cambios. El estado cambiará automáticamente a "In Progress" y el ejecutor recibirá notificación.
En el dashboard, filtra por "Mis Fallas" para ver las asignadas a ti.
Si necesitas repuestos, cambia el estado a "Blocked" y especifica qué necesitas.
Si cambias el estado a "Blocked", debes especificar claramente qué repuestos o validación necesitas para que el supervisor pueda aprovisionar.
Una vez resuelto el problema, ve a la falla y selecciona "Cerrar".
Describe detalladamente:
El estado cambiará a "Closed" y la falla quedará archivada en el historial.
Un log técnico completo ayuda a prevenir fallas recurrentes y sirve como referencia para mantenimientos futuros.
Causa: No hay ejecutores disponibles en el área técnica.
Solución: Contacta al administrador para agregar ejecutores o reasignar el área.
Causa: No tienes permisos suficientes para cambiar el estado.
Solución: Verifica tu rol y permisos con el supervisor.
Causa: El filtro puede estar configurado incorrectamente.
Solución: Limpia los filtros y selecciona "Mis Fallas".
No, las fallas cerradas no pueden reabrirse. Si el problema persiste, crea un nuevo reporte de falla.
La falla permanecerá en estado "Created" hasta que un supervisor la asigne. Esto puede causar retrasos en la reparación.
Sí, el supervisor puede reasignar el ejecutor en cualquier momento mientras la falla esté en estado "In Progress".
En los detalles de la falla, hay una pestaña "Historial" que muestra todos los cambios de estado y quién los realizó.